Hitelkárosultak blogja

A Bankmustra sorozatunkban az AXA után most a Volksbankról beszélhetünk.

Én először ezzel a bankkal még zsenge ifjúkoromban találkoztam, amikor Brisbane-ben dolgozni akartam, és folyószámlát kellett nyitnom. Az iskola, ahova jártam, egy irodaépületben volt, és a földszinten, elég közel egymáshoz volt egy Commonwealth és egy Volksbank. Nagyon nem volt kedvem sétálgatni a belvárosban bankszámlanyitás miatt (és erős a gyanúm, hogy ugyan emiatt sok az OTP ügyfél Magyarországon) ezért e kettő között vacilláltam. Már nem tudom miért, de berongyoltam a Commonwealth-hez és ott nyitottam számlát. Ha másképp döntök, akkor talán most mint ex-Volksbank ügyfél tudnék tanácsot adni, így viszont marad a független álláspont.

Ahogy ebből a kis történetből kiderül, a Volksbank szintén egy Magyarországon kicsinek számító, ám nemzetközileg elég kiterjedt bank. Osztrák eredetű, nagy múltú pénzintézet - 1850-ben alapították. Amit a hitel mellé érdemes kiemelni, hogy bankközi viszonylatban vannak viszonylag olcsó folyószámláik, persze - sajnos - egyik sem 0 Ft-os.

Akárcsak az AXA, a Volksbank is rendelkezik saját biztosítóval, ez pedig a Victoria. Maga a Volksbank eléggé szereti a hiteleket Victoriás biztosításokkal kombinálni - erről kicsit később.

Nézzük a szimpla, egyszerű lakáscélú hitelt:

Forint alapon:
(jövedelemigazolással vagy fedezet alapú igazolással)
Kamat: 7,99% THM: 8,63-8,84%

Euró alapon:
(jövedelem alapon)
Kamat: 6,9% THM: 8,4-8,12%
(fedezet alapon)
Kamat: 7,4% THM: 8,61-8,68%

Amint az látható, megint itt figyel a tendencia, hogy inkább forinthitel felé tendál a bank politikája, az EUR hitel annyira kevéssel olcsóbb, hogy lehet meg sem éri bevállalni a devizakockázatot.

Viszont a Volksbank a Viktoria 40 illetve 100 kombis hiteleket szereti sztárolni. Ezek a hitelek tartalmaznak egy Viktoria életbiztosítást (amit az ügyfélnek kell fizetni, hát ki másnak) amely a hitel értékének 40 illetve 100 százalékára biztosítja az ügyfelet, hogy a bank elhalálozás esetén a pénzt nagyobb eséllyel kapja vissza. Ez az ügyfélnek is megnyugtatóbb lehet, hiszen halála esetén a családjának nem kell a hitelt tovább fizetni, a biztosító kifizeti a tartozást.

Nézzünk egy teljesen lebiztosított (Victoria 100) hitelt.

Forint alapon:
(jövedelemigazolással vagy fedezet alapú igazolással)
Kamat: 7,74% THM: 12,48-12,75%

Euró alapon:
(jövedelem alapon)
Kamat: 6,4% THM: 11,08-11,16%
(fedezet alapon)
Kamat: 6,9% THM: 11,08-11,89%

Láthatjuk, hogy itt a hitel kamatai alacsonyabbak, viszont a THM-hez hozzádob a biztosítás, nem is kicsit. Viszont érdemes elgondolkodni azon, hogy így a család biztosítási védettséget élvez a hitelfelvevő váratlan halála esetén.

Végezetül, hadd rakjam be egy olvasónk személyes élményeit a Volksbankról, amely igazából tartalmaz néhány olyan információt is, amit alapból beraknék:

Hali,

bocsi a késői válaszért, munka közben már nem volt időm írni, szóval sima piaci alapú euró hitel, jövedelem alapon (még augusztusban köttetett a szerződés, így a thm 8% alatti volt).
Hitel terén teljesen elégedett lehetek velük, ami speciális szerintem, hogy sima euroszámlát is kapsz a számládhoz, azon történik a hiteltörlesztés, a havi törlesztő is euróban kerül kiértesítésre. Valamint választhattam, hogy én biztosítom az euróösszeget, vagy forintszámláról inkasszóval veszik le. Magyarul kicsit játszhatsz az árfolyammal, hogy mikor veszel eurót, egyáltalán a banknál veszed-e, vagy máshol, de amikor forintszámláról vontak is elég kedvező árfolyamon tették. Az elbírálás is elég gyorsan ment, a válaszra kb 1 hetet vártam...

Ami nem annyira pozitív:
ha nincs ismerős, akkor nem tudom meg, hogy a folyósítási jutalék simán felezhető az életút programos belépéssel, aminek a feltételei amúgyis adottak, más kötöttség nincs, ki is léphetsz utána:)

Ami rosszabb, mint máshol:
kötelező életbiztosítás (balesetet is akartak köttetni, de nekem alapból volt, azt kellett módosíttatnom miattuk) Az amúgy sztem legolcsóbb euró-törlesztőt ezzel fel tudják tornászni. (éves díjak nálam kb 18+23ezer). A hitelfedezeti életbiztosító a victoria, sok dolgom nem volt velük, mindig a fennálló összeghez igazodik elvileg a biztosítás összege.

A bankról:
Az OTP után egy áldás komolyan mondom. Ha fiókba be kell mennem, nincsenek sokan:) De telefonon vagy interneten tényleg mindent el tudsz intézni, az ügyintézőre se kell várni sose. Baromi rugalmasak, mindent megpróbálnak elintézni, amit akarsz. Eleinte sok apróságot elszúrtak, mert rosszul kerültek rögzítésre dolgok (miértis kell mindent papíron megcsinálni először...), de azóta ilyen gondjaim nincsenek.
A számlacsomagok erős közepesek. Vagy 950ft, de akkor mindent ingyen csinálok, vagy 95, de akkor meg mindennek díja van.

Üdvözlet minden kedves olvasónak, nem tűntem el, csak időközben megszületett a kisfiam. :)
Hamarosan újult erővel folytatom, de addig is egy kis türelmet kérek.

Előre szólok, hogy a most következő történet nem a klasszikus hitelkárosultak sztori. Illetve mégis van némi kapcsolat, erre majd később még visszatérek.

Időközben szerencsére a bankok sokat szigorítottak hitelkihelyezési gyakorlatukon és megválogatják leendő hitelfelvevő ügyfeleiket.
A fentiek tükrében ez nagyon is érthető és abszolút időszerű volt. Mindannyiunk érdekében.

És úgy tűnik, tényleg. Egy korábbi, a bankkal kapcsolatos bejegyzés kapcsán (még anno) kaptam tőlük a következő levelet.

"Tisztelt Szerkesztő!

Köszönjük megkeresését, és a lehetőséget, hogy megoldást keressünk ügyfelünk problémájára.

Sajnálatos módon azonban, adatok hiányában nem tudtuk a levélírót beazonosítani, így sajnos minden igyekezetünk ellenére sem tudunk segítségére lenni.

Ezért kérjük, amennyiben Önnek rendelkezésére áll, küldje meg részünkre ügyfelünk adatait (számlaszám, ügyfélszám, vagy személyes adatok), vagy ha erre nincs lehetőség, akkor kérjük tolmácsolja ügyfelünknek, hogy várjuk jelentkezését, hogy mielőbb felvehessük vele a kapcsolatot.

Segítőkészségét előre is köszönjük.

Üdvözlettel:

ERSTE BANK HUNGARY NYRT. Ügyfélszolgálat Panaszkezelési Osztály"

Csak megjegyzem, a többi bank ÜGYFÉLSZOLGÁLATA (akiket szintén megkerestem az őket érintő bejegyzésekkel kapcsolatban) vagy válaszra sem méltatott, vagy közölte, hogy nem kíván reagálni.
Egyedül az UCB jelezte, hogy igényt tart a lehetőségre, bár válaszlevelükben mintha kissé sok lenne a felkiáltójel!

Az eddigi legdurvább történet, ami jól mutatja a szokásos pénzintézeti hozzáállást és a felügyelet totális impotenciáját. (Valamint segít megérteni a "hitelkárosult" és az "önhibáján kívül" kifejezések jelentését.)

"2008 nyarán, három gyerekesként nagyobb lakásba költöztünk. A régit eladtuk, az új lakás minden törvényes szempontból megfelelt az ún. fél-szocpol előírásainak, az 1.9 M Ft be volt tervezve.
Miután kiderült, hogy ennek az adóból fizetett lakhatási támogatásnak elbírálására az adott profitérdekelt és piacon működő hitelintézet jogosult, a Raiffeisennél igényeltük azt.

Legnagyobb döbbenetünkre kérelmünket bármilyen érdemi indoklás nélkül elutasították. Mivel a határidő szorított, a Magyar Államkincstárhoz beadott fellebbezéssel egyidőben a Raiffeisennél vettünk fel 1.9 M lakáshitelt, vesztünkre svájci frankban.
Közben a MÁK csont nélkül jóváhagyta a fellebbezésünket és megadta a szocpolt, de mire az ügy lefutott, beütött a világválság, a frank árfolyama 140-ről 200-ra ugrott.

A Raiffeisen ezután a legnagyobb lelki nyugalommal közölte velünk, hogy a fél-szocpol összegét beszámítják a meglevő hitelünkbe, de az árfolyam-változás miatt így is maradt 600 000 Ft tartozásunk.
Eszükbe nem jutott volna bocsánatot kérni, méltányosságot gyakorolni, vagy belátni hogy mi csak az ő gondatlanságuk/hibájuk miatt kényszerültünk hitelre.

Közel két éve fizetem már ennek az árát, havi 25000 forintos részletekben.
Ráadásul a tavaly őszi bankfegyelmező kormányzati lépésekig az általam egyáltalán nem tisztelt Raiffeisen minden hónapban az egész kölcsönösszeg után számolt fel kezelési költséget (a kamaton, tőkén és 3-4 egyéb érthetetlen díjon felül).

Írtam én panaszlevelet a banknak, a PSZÁF-nek, a fogyasztóvédelemnek, de iktatószámokon és üres semmitmondáson kívül semmit sem kaptam.
Szóval magam is csak azt tudom javasolni, hogy a Raiffeisennel senki ne boltoljon, remélem a következő kormány gatyába rázza a válság idején is rekord-profitot elérő pénzintézeteket.

ui
Persze utólag visszanézve értem mi történt. A bank érdeke nem a szocpol-közvetítés, hanem a hitel-kihelyezés volt."

Ezt nehéz lesz überelni, de aki megpróbálná, erre a címre írhat: hitelkarosultak@yahoo.com