Olvasónk hiába talált vevőt jelzálogos házára, mégsem tudja lezárni hitelügyletét.
A történetünk mindennapi, de azért megosztom másokkal. Az ERSTE banktól vettünk fel jelzáloghitelt euró alapon. Sajnos a törlesztő részletek megemelkedése miatt nem bírtuk fizetni a havi részleteket.
A férjem 90 ezre, és az én GYED-em nem volt rá elég. Gondolkodnom kellett, hogy fizetek vagy etetem a 3 fiamat. ( A legnagyobb 5 éves). Végre találtunk vevőt a házunkra 3 év után, és abban a boldog hitben éltünk, hogy majd minden rendbe jön. Aztán jött a hidegzuhany.
A ház értéke nem elég a hitel teljes összegére. A különbözet kb. másfél millió. Több kérelmet is írtunk, de mindegyikre 3 soros válaszok jöttek 4-5 hét várakozással, amiben elutasítottak minket. Elmentem a Népfürdő utcai központba, hogy szóban kapjak felvilágosítást a helyzetünk megoldására, de az ügyfélszolgálattól tovább nem jutottam.
Felutaztam a 3 kisgyermekkel a semmire vidékről. Még fogadni sem voltak hajlandóak, mivel állítólag nincs ügyfélfogadás a kockázatkezelőknél. Kérdezem hol az ügyfélbarát hozzáállás? Miért jó a banknak, ha 17 millió helyett kap 10 milliót, ha árvereztet?A szakértő válasza:
A levélből számomra nem derült ki egyértelműen, hogy mióta nem fizetik a hitelt, és hogy egy felmondott hitelről van- e szó, esetleg egy végrehajtási folyamat részeként árverés útján találtak-e vevőt.
Sajnos, az vitathatatlan, hogy a kölcsönszerződés aláírásával kötelezettséget vállaltak. Konkréten azt, hogy a felvett összeget, annak kamataival - és esetleges egyéb költségeivel együtt - visszafizetik. Az árfolyam emelkedése, valamint az ingatlanok árának csökkenése könnyen előidézhette azt, hogy a vételár nem fedezi a fennálló tartozást.
Emiatt - gondolom - nem is jött létre az adásvétel, hiszen a vevő nem kerülhetett be tulajdonosként az ingatlanra. Ehhez a teljes tartozást rendezni kell(ene). A kérdés csak az, hogy jelen pillanatban kivel áll szerződéses kapcsolatban. Az Erste bankkal, egy követeléskezelő céggel, vagy egy végrehajtóval. Ugyanis megállapodást is velük kell kötni.
Javaslom, hogy az Ön lakóhelyéhez legközelebb eső Erste fiókban kezdje az ügyintézést, így elkerülheti azt, hogy feleslegesen utazik a fővárosba. Ott részletes felvilágosítást kell kapnia arról, hogy milyen lehetőségei vannak a probléma megoldására.
