Hitelkárosultak blogja

Érdekes e-mailt kaptam a minap. Szerintem nocomment kategória, érdekes hogy egyesek mivel próbálkoznak. Szórakoztató:

Olvasónk szerint a hiteligénylés koránt sem olyan gördülékeny, mint a reklámban.

"Tisztelt Hitelkárosultak blogja!

Az én történetem egy álom megvalósításáról fog szólni, melyből egyelőre csak álmatlan éjszakáim vannak. Saját lakást szeretnék vásárolni, melyet rövid keresgélés, de annál hosszabb ügyintézés előzött meg, de ez egy másik blog története lesz. :)

A vételár 8,5M Ft, melyből 4M Ft önrészt vállalok és 4,5M Ft-ot hitelből szeretnék finanszírozni. Ehhez az ingatlan közvetítő iroda (DH) hiteltanácsadó kollégájával kiválasztottuk a számomra „legkedvezőbb ajánlatot” kínáló ERSTE Bankot. Fel is vettük velük a kapcsolatot és elmondták a feltételeiket, melyek a következők voltak:

-         szokásos igazolások beszerzése (a havi fix jövedelmem megfelelő és „hitel szűz” vagyok),

-         az adásvételi szerződés pontról pontra egyeztetve legyen az ügyvédem és az ERSTE Bank jogászai között,

-         mivel a lakáson kb.: 1,6M Ft foglalási jog volt, ezt nekem ki kellett egyenlítenem az árverező cég részére (fele foglaló fele előleg), mert csak így hajlandóak hitelt adni,

-         a lakáson még 3,5M Ft jelzálogjog van az OTP Faktoring javára. Igazolást kellett szerezni, hogy ha ezt a pénzt megkapják az ERSTE Banktól, akkor azonnal törlik a bejegyzést a tulajdoni lapról.

Ezen pontoknak eleget téve és az ERSTE Bank előzetes hitelbírálatán sikeresen átjutva megkötöttem az adásvételi szerződést és befizettem az 1,6M Ft-ot az árverező cég számlájára. Ezt követően boldogan beadtam a hitelkérelmet, gondolván baj nem lehet, minden feltételnek eleget tettem az ERSTE Bank szavahihetőségében vakon bízva (hiba volt). Ezek után nem volt más teendőm csak várni a hitelbírálatot.

Pár nap múlva telefonált is a hiteltanácsadó kolléga, hogy baj van, mert az ERSTE Bank elutasította a kérelmemet azzal az indokkal, hogy az OTP Faktoringos jelzálogjogot nem hajlandó kiváltani. Kérdem én, az előzetes hitelbírálaton miért nem szóltak erről, hisz tudtak minden információt? Ott még hitegetnek, biztatnak és mikor belemegyek meg pofára ejtenek, „köszönöm ERSTE”!

Most kereshetek másik bankot, kezdhetem elölről az igénylést, módosíthatjuk a szerződést, stb. Mindezek mellett végig idegeskedhetem az egészet, mert innentől egy bankban sem tudok megbízni!

Történetemet egyik blogtársamtól (sharkfood) való idézettel zárnám, mely nagyon találó:
„Ez a Rómeó és Júlia dolog pedig a legjobb reklám, velük nincs gond, mert kb. 5 percig élnek együtt, aztán öngyilkosok lesznek... most már értjük, miért is valójában...”

Üdvözlettel:
Baranyi Tibor
(aki nem Rómeó, párja nem Júlia, és még erkély sincs)"

Történeteket továbbra is a szokásos címre küldhettek: hitelkarosultak@yahoo.com.

Egy korábbi bejegyzésre reagálva megérkezett a Bank válasza, amelyet ezúton is köszönök.

"Az olvasói levél kapcsán kissé megkésve, az alábbi válaszokat tudjuk adni, előrebocsátva, hogy konkrét ügyre a jogszabályi előírások miatt csak általánosságban tudunk válaszolni.

A bankkal kapcsolatos telefonos ügyintézés kapcsán a telefon kihangosítását azért nem támogatjuk, mert nem tudhatjuk, ki van mellette, ki hallgathatja a beszélgetést. A banktitok és az üzleti titok védelmére vonatkozó törvényi előírás betartásával az ügyfelek érdekeit védjük.  

A rögzített telefonbeszélgetésben a lehetőségeiről tájékoztattuk az ügyfelet, ez a tájékoztatás azonban nem minősül ajánlattételnek. Az igénylés benyújtása és a bírálat ideje alatt az összeg változhat a devizaárfolyam mozgásának hatására. Mindamellett az igénylés benyújtásakor magáról az igénylésről másolatot kapnak ügyfeleink a bankfiókban, mely tartalmazza a részleteket.

Az ügyfél által leírtak szerint minden alkalommal javasoljuk, hogy fáradjanak be egy bankfiókba, ahol részletes információkat adhatunk számukra, hiszen a hitel igénylése és a szerződés megkötése is a bankfiókban történik, ezen alkalmakkor javasoljuk a bank internetes oldalán található tájékoztatók megtekintését is.  

Természetesen azt a lehetőséget is felkínáljuk ügyfeleinknek, hogy bármikor újra tájékoztatjuk őket, hogy a számukra legoptimálisabb döntést hozhassák meg. E beszélgetések alkalmával lehetőségük van leírni, vagy rögzíteni is az elhangzottakat.

Üdvözlettel,
Tóth István
PR Menedzser

Raiffeisen Bank Zrt.
Marketing főosztály"

Ezúttal arról fogunk beszélgetni, hogy ha egy banknál hitelt veszünk fel, akkor mégis a hitel havi törlesztőjén kívül miért is kell fizetni.

Nem mindenki gondol bele, de a folyószámla is egy fontos költség. Egy folyószámla havi díja átlagosan 200-500 Ft-ig terjed, de ez csak a jéghegy csúcsa. Fizetünk a bankon belüli átutalásért is, fizetünk a bankon kívüliért is, a közüzemi számlák kifizetése is külön kategóriába esik, és külön díjazása van.

Némely drágább bankszámla (nevezzük nevén a gyereket, rendszerint az OTP-s számlák, de nem kizárólagosan) havi 1-2 ezer forintos plusz költséget is jelent, attól függően, hogy mennyit utalunk át róla. Ez évi 12-24 ezer forintos költség pluszban.
Tehát ha a bank kötelez minket, hogy egy nála működő számláról utaljunk, akkor célszerű arra irányítani a fizetésünket, és megszüntetni a meglévőt, mert így a két külön számla csak a pénzt eszi.

Tehát, ha egy ügyfél az én esetemben hitelt keres, akkor meg kell nézni okvetlenül a folyószámla költségeit, és azt is belekalkulálni abba, hogy hogyan jön ki az egy átlag hónapra.

Másik súlypont a biztosítás. Némely bank kötelezi az ügyfelét, hogy életbiztosítást kössön - természetesen a bank valamely partnerénél, vagy saját biztosítójánál - azért, hogy ha meg talál halni, akkor a bank megkapja a pénzét, és ne az ügyfél örökösein kelljen leverni azt. Ez nemes gondolat (kuncogás) viszont ugye a hitel ettől is drágább lesz.

A biztosításhoz tartozik a kötelező lakásbiztosítás is. Nem adnak ki jelzáloghitelt e nélkül, és persze a legtöbb bank ismét a saját biztosítójánál, vagy egy partnerénél fogja ezt köttetni. Lakásbiztosítások havi díjában nincs lényeges különbség, de azért abból sem árt ha az adott kategórián belül a legjobb ár/szolgáltatás arányú van meg.
Némely bank engedélyezi, hogy bárhol legyen az illetőnek lakásbiztije, más megpróbál beleszólni, de igazából a banknak mindegy kéne hogy legyen, amíg a biztosítás megüti a mércét (értsd.: eleget fizet a ház brutális megsemmisülése esetén).

Némely banknak mindegy is - pl.: az AXA, amikor legutoljára kérdeztem, még azt mondta, hogy bármelyik jó, a K&H egyértelművé tette, hogy jobb szeretnék, ha az ügyfél hitele mellé K&H biztosítást raknék, az MKB meg még egy éve szintén azt mondta, hogy bármely biztosítás jó.

Ezeket a tényezőket nem árt figyelembe venni, amikor hitel után nézünk. Persze, léteznek még egyéb havi költséges termékek is, amelyeket hitel mellé lehet varrni - főleg a biztosítási piacon, de ez a három a legnagyobb, és a leglényegesebb.

Továbbra is, bármilyen kérdés van, tessék itt a kommentbe feltenni, vagy e-mailt írni a hitelkarosultak@yahoo.com-ra.

Mielőtt még felvettem volna velük a kapcsolatot, az ERSTE az alábbi levelet küldte:

"Tisztelt Hitelkárosultak blogja!
 
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az alábbi linken elérhető cikk alapján felvettük a kapcsolatot ügyfelünkkel és sikerült közösen megoldást találtunk problémájára.
 
http://hitelkarosultak.blog.hu/2010/04/22/egy_ugyintezo_miatt_bukom_a_lakast
 
Kérjük Önöket, hogy a jövőben amennyiben ügyfelünk Önökhöz fordul kéréssel továbbítsák felénk, hogy mihamarabb segíteni tudjunk.
 
 
Segítségüket előre is köszönjük.
 
Tisztelettel:
 
 
Városi Ildikó   Németh Noémi
ERSTE BANK HUNGARY NYRT. Ügyfélszolgálat Panaszkezelési Osztály"

Nagyon szépen köszönjük a bajba jutott hölgy nevében is.
A korrektség jegyében ez is megérdemelne egy INDEX címlapot. (Én beajánlottam, a többi már a szerkesztőkön múlik.)

A részletekért felveszem a kapcsolatot a levélíróval, a bank nyilván nem szolgáltat ki harmadik félnek semmilyen adatot.

Update: megérkezett olvasónk tájékoztatása a részletekről:

"Igen, valóban sikerült úgymond megállapodni, ami tulajdonképpen annyit jelent a banknál, hogy 1 évig a tartozást fizetjük vissza havi 42.000FT/hó. Ezután pedig leülünk és kitalálunk valamit.
Ez azt hiszem nem sikerült volna segítség nélkül. Ugyanis ha az ember magánszemélyként próbált volna segítség nélkül eljutni eddig a pontig (hogy már a bank is beleegyezik egy ilyenbe, hogy a tartozást vissza lehet fizetni és utcára sem kerülünk addig) úgy érzem nem ment volna.

Köszönöm önöknek is a segítséget. Gyermekeim nevében is természetesen, hiszen az ő hollétük sokkal fontosabb számomra, mint bármi más.
Mindezen felül megkerestek az RTL KLUB-tól is, amelyen csodálkoztam. Ők is segíteni próbáltak, de amint megtudták, hogy részben megoldódott azt mondták nem szólnak bele, mert hátha ártanak csak vele. Majd ha gond lenne, akkor szóljak nekik és ha tudnak segítenek.

Tehát köszönöm még egyszer önnek illetve önöknek a segítséget."

Nincs mit köszönnie, nagyon örülünk, hogy hozzájárulhattunk a megoldáshoz és nem kell eladni az ingatlant. Az RTL Házon kívül című műsora tőlünk tudta meg az ön elérhetőségeit, egy nézőjük hívta fel figyelmüket a posztra.

Végezetül, ha megenged még egy jó tanácsot: amint el tud helyezkedni és egyenesbe kerül, képezzen némi tartalékot a hasonló esetek elkerülése végett.