Ahogyan eddig az összes banknak és pénzintézetnek, úgy az UCB-nek is küldtem egy levelet, hogy válaszolhassanak a róluk szóló bejegyzésre.
Ők az elsők, akik reagálni szeretnének.
"Köszönjük a lehetőséget, és igen szeretnénk kiegészíteni, illetve magyarázni az ominózus bejegyzésben a UCB Ingatlanhitel ZRt-t ért vádakat!
Anélkül hogy pontosan ismerném az ügy részleteit, megpróbálom pontokba szedni észrevételeimet, válaszaimat:1. Harmadik bekezdésben írtakhoz: Először is, tudni kell, hogy a kölcsönkérelem befogadása, az ingatlanfedezet megfelelősége esetén sem nem minősül a pozitív elbírálás ígéretének, minden pénzintézet fenntartja a jogot, hogy a bírálat során különböző dokumentumok alapján ellenőrizze az ügyfelek fizetési morálját, a háztartás jövedelmét stb.
Miért van erre szükség?........................ Véleményem szerint az elmúlt két év pontosan megmutatta, mi történik akkor, ha az ügyfelek anyagi helyzetét, fenálló tartozásait, céges viszonyait nem vizsgáljuk megfelelően!
A fentebb vázoltak hatványozottan érvényesek egy olyan ügyfél esetében, aki saját bevallása szerint is nem kevés felhalmozott adóssággal fordul hozzánk segítségért, és ő maga is említi, Idézem „…………….az éhen haláshoz sok, a megélhetéshez kevés a fizetésünk!....”2. A levél további részében (4,5,6 bekezdésben) felsorolt, és a UCB által bekért „dokumentum halmazra” az ügylet és a dokumentumok ismerete nélkül nehéz reagálni, javaslom az ügyfélnek, írjon nekünk, vagy tegyen panaszt személyesen, ahol minden kérdésre pontos választ kaphat!
Elérhetőségeinket honlapunkon bármikor megtalálhatja! www.ingatlanhitel.hu3. A hetedik bekezdésben megfogalmazott hiteligénylés költségeivel kapcsolatosan, ha az ügyfél első körben hozzánk fordul, azt már biztosan tudná, hogy az értékbecslés másolati példányát kérésre rendelkezésére bocsátjuk, az egyéb említett költségekről a kérelem pontos ismerete nélkül nem tudok nyilatkozni.4. Az utolsó előtti bekezdésben „elmaradások” említésénél pontosítanék:
Mai napig van olyan termékünk, mely a kiváltandó kölcsön törlesztési MÚLTJÁNAK vizsgálatánál engedélyez max. 30 napos fizetési elmaradást, hangsúlyozva a JELENBEN a kiváltandó hitelnek tartozásmentesnek kell lennie, amennyiben ez a feltétel nem áll fenn, sajnos az ügyletet nem tudjuk refinanszírozni!Összeségében azt tudom javasolni minden ügyfélnek, először minden esetben próbáljanak meg pénzintézetüknél személyesen, telefonon vagy írásban érdeklődni, a panaszok kivizsgálása minden pénzintézetnek törvényben foglalt kötelessége!
Ami pedig a hitelezési gyakorlatot illeti, az ugye mindenki számára ismert hogy a január 1-től hatályba lépett Magatartási Kódex, illetve a márciustól, majd júniustól hatályba lépő szabályozások mind a hitelezhetőség és a hitelnyújtás feltételeinek behatárolását, szigorítását szolgálják, így az ügyfelek számíthatnak arra, a jövőben a bankok még körültekintőbben, ha úgy tetszik „szigorúbban” fognak eljárni a hitelképesség vizsgálatának során!Üdvözlettel:
Lajtai Attila
Direkt Értékesítés és Marketing Vezető
UCB Ingatlanhitel Zrt."
