Mielőtt még felvettem volna velük a kapcsolatot, az ERSTE az alábbi levelet küldte:
"Tisztelt Hitelkárosultak blogja!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az alábbi linken elérhető cikk alapján felvettük a kapcsolatot ügyfelünkkel és sikerült közösen megoldást találtunk problémájára.
http://hitelkarosultak.blog.hu/2010/04/22/egy_ugyintezo_miatt_bukom_a_lakast
Kérjük Önöket, hogy a jövőben amennyiben ügyfelünk Önökhöz fordul kéréssel továbbítsák felénk, hogy mihamarabb segíteni tudjunk.
Segítségüket előre is köszönjük.
Tisztelettel:
Városi Ildikó Németh Noémi
ERSTE BANK HUNGARY NYRT. Ügyfélszolgálat Panaszkezelési Osztály"
Nagyon szépen köszönjük a bajba jutott hölgy nevében is.
A korrektség jegyében ez is megérdemelne egy INDEX címlapot. (Én beajánlottam, a többi már a szerkesztőkön múlik.)
A részletekért felveszem a kapcsolatot a levélíróval, a bank nyilván nem szolgáltat ki harmadik félnek semmilyen adatot.
Update: megérkezett olvasónk tájékoztatása a részletekről:
"Igen, valóban sikerült úgymond megállapodni, ami tulajdonképpen annyit jelent a banknál, hogy 1 évig a tartozást fizetjük vissza havi 42.000FT/hó. Ezután pedig leülünk és kitalálunk valamit.
Ez azt hiszem nem sikerült volna segítség nélkül. Ugyanis ha az ember magánszemélyként próbált volna segítség nélkül eljutni eddig a pontig (hogy már a bank is beleegyezik egy ilyenbe, hogy a tartozást vissza lehet fizetni és utcára sem kerülünk addig) úgy érzem nem ment volna.Köszönöm önöknek is a segítséget. Gyermekeim nevében is természetesen, hiszen az ő hollétük sokkal fontosabb számomra, mint bármi más.
Mindezen felül megkerestek az RTL KLUB-tól is, amelyen csodálkoztam. Ők is segíteni próbáltak, de amint megtudták, hogy részben megoldódott azt mondták nem szólnak bele, mert hátha ártanak csak vele. Majd ha gond lenne, akkor szóljak nekik és ha tudnak segítenek.Tehát köszönöm még egyszer önnek illetve önöknek a segítséget."
Nincs mit köszönnie, nagyon örülünk, hogy hozzájárulhattunk a megoldáshoz és nem kell eladni az ingatlant. Az RTL Házon kívül című műsora tőlünk tudta meg az ön elérhetőségeit, egy nézőjük hívta fel figyelmüket a posztra.
Végezetül, ha megenged még egy jó tanácsot: amint el tud helyezkedni és egyenesbe kerül, képezzen némi tartalékot a hasonló esetek elkerülése végett.
