"Amiről írni fogok nektek lehet hosszú lesz, de természetesen a szívetek joga bármikor félretenni. Még ha nem járok sikerrel akkor elmondhatom hogy ezt is megpróbáltam.

Három gyermek édesanyja vagyok. Legkisebbik most tölti a 8. évét. Sok év albérlet után végre sikerült egy lakást megvásárolnom Szigethalmon. Talán ez volt életem legszebb napja. Rendben ment a törlesztés, és minden hónapban fillérre pontosan fizettem a számlákat.

Munkahelyem a válság miatt bár de közös megegyezéssel megszűnt!! Azonnal a bankhoz fordultam halasztásért. Létezik egy 6 hónapos illetve egy 2 éves halasztási lehetőség. Beadtam a papírokat és vártam. Természetesen a lakáshitelemet nem tudtam tovább fizetni 100 százalékosan de a havi 10-20 ezer forintot így is össze szedtem rá. Vártam a Bank válaszát és semmi nem történt.

2 hét után bementem és egy ügyintéző nyugtatott bár semmit nem tudott mondani a hitelemmel kapcsolatban. Eltelt ismét 2 hét és megint bementem. Ismét azt kaptam válasznak hogy nem tudják hogyan áll az ügy de nyugodjak meg mert minden rendben megy biztosan ugyanis továbbították a papírjaimat a megfelelő helyre. Rendben, gondoltam.

Teltek a hetek illetve a HÓNAPOK. Egészen pontosan addig fajult a dolog hogy bementem nagy nehézségek árán az Erste Bank Váci úti központi irodájába ahová csak azért engedtek be mert szerintem megsajnálták hogy hetente kétszer be akarom könyörögni magamat hogy végre megtudjam az igazat a kérelmemmel kapcsolatban.

Bejutottam és egy a nevét elhallgató segítőkész ügyintéző elárulta nekem hogy hiánypótlásra várnak az ügyemmel kapcsolatban. Ekkor már a 4.hónapnál járt a kérelmem. Elárulta hogy az ügyintéző hiányosan küldte át a kérelmemet ezért ők félretették. Ekkor bementem a Banki alkalmazotthoz és kérdőre vontam. Nem tudott mit mondani csak annyit kérdezett hogy ezt én honnan tudom?

Kiderült ott akkor hogy tényleg nem küldött el egy fontos dokumentumot. Azt mondta semmi baj elküldi most, a havi 10-20 ezer forintot pedig fizessem tovább hogy lássák a szándékot és minden rendben lesz. Teltek megint a hónapok és ahogy azelőtt most is folyamatosan bementem hozzá de választ nem kaptam. Gondoltam kifutok az időből.

Ez így is lett ugyanis a 6. hónap végén betelefonáltam és közölték hogy a kérelmemet elutasították!!!! Ekkor beadtam egy újabb kérelmet a 2 éves szüneteltetésre. Az ügyintéző már nem az a hölgy volt hanem egy fiatalember. Azt mondta nem is érti miért nem kaptam meg a 6-hónapos szüneteltetést, de ne aggódjak ezt 100% hogy megadják hiszen 3 gyermek és a munkanélküliség érthető ok.

Eközben próbáltam a PSZÁF-hez illetve különböző ezekkel az esetekkel foglalkozó szervezetekhez fordulni. Ombudsmani hivatalnál is jártam. Elmentem a Banki Károsultak Egyesületéhez és mindenhol azt kaptam válaszul hogy a bank helyesen járt el. Nem hibáztak illetve csak az ügyintéző aki nem vonható felelősségre.
Vártam közben fizettem amit tudtam és amikor betelefonáltam ismételten akkor a válasz ismét csak egy nem volt. Ezt a kérelmemet is elutasították.

Azóta a Bank átadta egy cégnek az ügyemet pontosan a Work Out-nak. Azt mondták telefonáljak be és találjunk egy egyedi megoldást a problémámra. Ez sem sikerült ugyanis a bank keményen számolta a be nem fizetett hónapokat és összegyűlt 1.000.000 Ft tartozás aminek ha a felét befizetem ismét lehetséges a folytatás. Természetesen nincsen ennyi pénzem. Család rokonok nem segítenek sajnos.

Mindig is a saját erőmből kapaszkodtam egyre feljebb. A tanácsotokat ebben az ügyben szeretném kérni ha lehetséges. Mit tegyek ha ezt meg lehet tenni itt nálunk? Kihez fordulhatok? A szocpolt nem szeretném veszni hagyni hiszen 3,8 millió Ft amit vissza kell ráadásul fizetni ha a bank viszi a házat.

Egy megoldás van ha esetleg egy nagyobbat tudok venni ettől a 87m2-től és az is újépítésű!!!!! Egyedülálló nőként három gyermekkel mindenhol falakba ütközök bármerre megyek bárkihez fordulok. Tudom nem vagyok egyedül ezzel a problémámmal de azt hiszem ez az eset mikor egy ügyintéző miatt veszti el valaki a lakását ez talán egyedi.
Talán ha időben elküldi úgy ahogyan azt kellene. Sok a talán.

Albérletet nem szeretnék fizetni mikor végre már van lakásom. Köszönöm előre is még ha csak el is olvassátok. Tegnapi nap folyamán kiküldött a bank egy levelet amiben közölte hogy felbontotta a szerződést. Betelefonáltam és az ügyintéző elmondta azt hogyha befizetem most már az egész elmaradást akkor ismét visszaállítják a szerződésemet.
Honnan vegyek fel kölcsönt miután a Bank Bar listára tett kérdeztem tőle mire ő közölte kérjek a családtagoktól. Ha ez menne akkor nem tartanék itt.

Röviden ennyi a történetem. Telefonszámom bárkinek aki úgy véli segíteni tud XXX
Sziasztok és köszönöm. Hol lehet feljelenteni egy Banki alkalmazottat?"

Az egyetlen megoldás, ha gyorsan pénzzé teszed az ingóságaidat, pl. autó, ékszer. Ha nincs ilyesmid, akkor sajnos az ingatlant. Kissé áron alul és sürgősen. Ne várd meg, amíg árverezésre kerül a sor, mert akkor még rosszabbul jársz.
Más lehetőséged nem nagyon van. Én legalábbis így látom, meglátjuk az olvasók mit javasolnak.

Időközben megérkezett az ERSTE Bank válasza, itt olvasható.