Ez a számláló a poszt nézettségét mutatja. Mindenképp olvasd el ezt a posztot a részletekért.

Hitelkárosultak blogja

ONLINE SEGÍTSÉGKÉRÉS
banki ügyekben (klikk ide)
ONLINE SEGÍTSÉGKÉRÉS
végrehajtási ügyben (klikk ide)

Bemutatkozás

Kedves Látogatónk!

Oldalunk, a hitelkarosultak.blog.hu egy olyan civil kezdeményezésre létrejövő társadalmi fórum, amely lehetővé teszi az adósságcsapdába kerülők, a hitelkárosultak, a hitelpiaci lehetőségek iránt érdeklődők, valamint a szakmai (pénzügyi – jogi) és társadalmi szervezetek, továbbá a pénzügyi piacokon jártas magánszemélyek kapcsolatfelvételét, párbeszédét.

Kérjük olvasson tovább...

Felhívás!

Hitelkárosultak blogja

Padlóra küldött egy rosszul megválasztott hitel? Oszd meg a sztorid, hogy mások is tanulhassanak belőle!

E-mail

Újdonság!

Bedőlt a hiteled? Kopogtat a végrehajtó? Perelnéd a Bankot? Nincs reménytelen helyzet! Mostantól a blogon keresztül konkrét segítséget is kaphatsz, vagy látogass el az alábbi weboldalra:

www.bankihitelkarosultak.hu

Hirdetés

Facebook

Friss topikok

Címkék

adókedvezmény hitel (1) adósság (1) aegon (1) ajánló (9) árfolyamgát (4) árfolyamrés (1) árfolyamrögzítés (2) árverezés (7) áthidaló kölcsön (4) átverés (6) autóhitel (1) autó hitel (1) axa (6) axa bank (1) bank (5) bankérdekek (1) bankfelügyelet (15) banki költségek (41) banki perek (1) bankok (3) bankszövetség (6) bank válaszol (5) bedőlt hitel (64) behajtás (18) bhke (1) budapest bank (3) céges sikersztori (1) cetelem (1) cib (4) citibank (1) credithill (18) családi csődeljárás (1) csalás (2) devizahitel (180) devizahiteles ügyvéd (42) devizahitel állami megoldás (32) devizahitel egyezség (1) devizahitel európai bíróság (1) devizahitel hibás termék (4) devizahitel közérdekű kereset (1) devizahitel kúria (3) devizahitel megoldás (2) devizahitel megoldások (35) devizahitel per (55) devizahitel perek (4) devizahitel pertársaság (1) devizahitel semmis (1) devizahitel sikerek (1) devizahitel ügyvéd (3) devizahitel végrehajtás (1) devizahitel végrehajtás portfolioblogger devizahitel per hitel sikerek devizahitel megoldások devizahiteles ügyvéd (1) devizhitel megoldások (1) diákhitel (2) egyoldalú szerződésmódosítás (17) eladósodás (58) elérhetőség (1) életbiztosítás (2) elévülés (1) előadás (1) előtörlesztés (1) erste (16) eszközkezelő (1) etikai kódex (3) Európai Bíróság (1) európai bíróság devizahitel (1) felhívás (3) fhb (1) fizetési meghagyás (2) fizetési nehézség (89) fmh (1) folyószámlahitel (3) forinthitel (8) forintosítás (5) futamidő (2) gvh (1) gvh bírság (1) hazai bankok (1) hírek (12) hitelbírálat (4) hitelezés szigorítása (22) hitelintézetek (1) hitelkárosultak (4) hitelkártya (5) hitelkiváltás (4) hitelösszevonás (3) hitelsikerek (10) hitel sikerek (43) hitel törlesztő részletek (1) humor (1) ingatlanpiac (1) jelzáloghitel (26) k&h (2) kapcsolat (1) kásler devizahitel (1) khr lista (3) kilakoltatás stop (1) közjegyzők (1) kúria (2) lakásárak (1) lakáshitel (66) lánctartozás (1) magyar (1) magyar bankok (3) mkb (5) mkb bank (1) mnb (2) modern adósrabszolgaság (3) ócsa lakópark (1) okirat-hamisítás (1) olvasói levél (88) orbán devizahitel (2) orbán viktor devizahitel (1) otp (9) otp bank (1) pénzügyi tanácsadó (13) portfolioblogger (249) pszáf (7) raiffeisen (6) robbantás (1) sajtóanyag (4) segítség (38) sikersztori (1) szakértői sarok (12) személyes történet (2) személyi hitel (7) takarékszövetkezet (1) tanácsok (46) társadalmi szolidaritás (2) tartozás (26) ucb (3) undefined (1) unicredit (1) üzenet (4) van megoldás (1) végrehajtás (26) végrehajtási eljárás (1) végtörlesztés (9) vélemény (29) versenyhivatal (1) volksbank (1) Címkefelhő

Portfolio Blogger

Portfolio hírbox

Blogajánló

A legrosszabb bankok listája

2010.02.06. 11:01 | hitelkarosultak

A magyarországi pénzintézetek előszeretettel osztogatnak maguknak/egymásnak különböző hangzatos díjakat, elismeréseket, pl. MasterCard - Az év társadalmilag felelős bankja 2009. (Mondjuk pont ezt a díjat a 2008-2009-es időszakban, a tömeges ingatlanárverezések idején egyáltalán odaítélni egy banknak, nem semmi.)

Van azonban egy olyan speciális megmérettetés, ahol kizárólag az ügyfelek véleménye számít a pénzintézet megítélésénél, bár ezt – érthető okokból – a bankok nem igazán szokták kitenni a kirakatba.
A PSZÁF negyedévente kiadott ún. panaszstatisztikai jelentéséről van szó.
A legfrissebb, 2009 III. negyedéves jelentés érdekessége, hogy a pénzpiaci ágazat szereplőire érkezett panaszok száma az előző év azonos időszakához viszonyítva közel megháromszorozódott. A növekedés nagyrészt a pénzügyi és gazdasági válság következményeként megnövekedett devizahitelek törlesztőrészlet-emelkedésének tudható be.
Szám szerint az OTP-re érkezett a legtöbb panasz (összesen 404), második a Raiffeisen (244 bejelentés), míg a harmadik helyre az Erste Banknak (183 panasz) sikerült felkapaszkodni.
A végleges sorrend kialakításánál figyelembe vették a pénzintézet piaci részesedését is, így végül az AXA lett a befutó.
Az AXA Bankkal kapcsolatos panaszok túlnyomórészt az ingatlan fedezetű devizalapú lakás vagy szabad felhasználású hitelezéshez kapcsolódtak, az ügyfelek a törlesztő részletek növekedését, illetve a bank előtörlesztésnél alkalmazott eljárását kifogásolták. A másképp csináló bank egyébként immár harmadjára került a negatív lista élére, nálunk is többször szerepeltek már, szóval van mire büszkének lenniük.
A részletes jelentés a Felügyelet honlapjáról letölthető itt, aki azonban a lényegre kíváncsi, íme a tízes lista:
 1. AXA Bank
 2. Budapest Bank
 3. Raiffeisen Bank
 4. Citibank
 5. FHB
 6. Erste
 7. OTP Bank
 8. UniCredit Bank
 9. CIB Bank
10. K&H Bank
Az ügyfelek szerint tehát bőven van még hová fejlődni a pénzügyi szolgáltatások színvonalát illetően.

Ami a statisztikát illeti, csak egy dolog nem derült ki számomra. Mégpedig az, hogy a beérkezett 1482 panaszból mennyit sikerült az ügyfelek számára megnyugtató módon rendezni.
De ahogyan egy korábbi bejegyzésben már utaltam rá, ez a felügyeleti szerveket sajnos egyáltalán nem érdekli.

Címkék: hírek devizahitel pszáf bankfelügyelet portfolioblogger

24 komment · 2 trackback

A bejegyzés trackback címe:

http://hitelkarosultak.blog.hu/api/trackback/id/tr101733601

Trackbackek, pingbackek:

Trackback: A MÁSODIK kutyavásár | Újra ingyen repülőjegy új Malév-Citibank hitelkártyához 2010.05.02. 23:20:22

"Egyszer volt Budán kutyavásár." Tartja a mondás. Volt aki kihasználta, volt aki apró betűket keresett. Egy biztos, 2009-ben ingyen utazhatott sok ember, aki a Malév-Citibank hitelkártyát igényelt. Az ingyenes repjegy mítosza a fapados légitá...

Trackback: Banktitok??? Bizalmas adatok? Ugyanmár! 2010.02.08. 00:22:50

Néhány hajmeresztő történet arról, mennyire vannak biztonságban a bankoknál kötelezően megadott adataink.1. Erste BankPénzt küldenék ismerősnek, gyorsan kell, az utalás minimum egy nap, ezért besétálok az egyik fiókba, a befizetés azonnal megjelenik a ...

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben.

N.Hajni · http://reparetekmogyorohu.blog.hu 2010.02.06. 12:50:49

Én a HSBC-t is rátenném a listára!

gonso 2010.02.06. 13:35:17

A BG Hitel és Lízing nincs a listán? Igaz, hogy az nem bank, a KDB a refinanszírozó, de sztem az első helyet érdemelnék!!!
Hét nappal(!!!) az ingatlan adásvételim lejárta előtt közölték, hogy nem tudják utalni az egy hónapja jóváhagyott hitelt..persze közben már rég rápakolták a jelzálogot a tulajdoni lapra. Alig tudtam megszabadulni tőlük. OTP, ERSTE vagy CIB, mindegy csak a hitel közvetítőktől mentsen az Isten.

nehülyéskedj 2010.02.06. 13:53:12

Az OTP-t régen otthagytam volna, ha nem lenne aránytalanul nagy teher (időben és munkában), máshova átvinni az utalásaimat. Náluk évi két-három tévedés "belefér", és még elnézést sem kérnek, sőt azén kurvaanyámat, hogy nem értették mit szeretnék. Csak, ha nem értik, miért nem kérdezik meg, mikor átveszik?

gabest1 2010.02.06. 14:05:21

Ennek a listának leosztva az ügyfélszámmal lenne értelme.

johevi 2010.02.06. 14:09:19

Az sem mindegy, hogy ebből mennyi jogos....

Morci úr · http://suttyok-ket-kereken.blog.hu 2010.02.06. 15:07:01

400 az nem sok.
Más kérdés, hogy valószínűleg 100x annyinak lenne komolyabb baja is, csak gőze nincs hol panaszkodjon.

1kutya 2010.02.06. 15:42:55

@nehülyéskedj: november egy óta, ha bemész az általad választott pénzintézetbe, kötelesek a számlanyitással együtt átkérni a csoportos beszedéseidet (elméletileg meg kellene hogy szüntessék a régi számládat is, de az még valahogy nem igazán működik, mint ahogy a telefonos számhordozhatóság sem működött anno az elején).

lüke 2010.02.06. 15:43:53

mééérrr.............
van jó bank?

lüke 2010.02.06. 15:45:13

PS. a svájci, mindenki odateszi, tette a pénzét
hogy fogja-e
az most a németek kezében van:)

hitelkarosultak · http://hitelkarosultak.blog.hu/ 2010.02.06. 15:58:52

@gabest1: a lista a piaci részesedéssel van súlyozva, azaz az ügyfélszámot is figyelembe vették.

hitelkarosultak · http://hitelkarosultak.blog.hu/ 2010.02.06. 16:06:40

@Morci úr: a felügyelethez érkezett 400 panasz az OTP-vel kapcsolatban. Magához a bankhoz pedig összesen 14 546.
Egy csomóan meg csak legyintettek szerintem.

1kutya 2010.02.06. 16:34:53

@hitelkarosultak: meg bejelentettek akkora ökörségeket, hogy az ember kínjában csak röhög, mikor meghallja őket.

donroberto 2010.02.06. 16:48:01

Tehát:
- a 10-es lista a bejegyzésben az nagyon fasza, csak ez nem a sorrend. A felügyelet amúgy FYI 11 Bankot nézett.
- már írták páran h a darabszám az tökmindegy, ami teljesen igaz, de szeretnék rávilágítani egy értelmezési lehetőségre. Panaszok megoszlásának az arányát hasonlítsuk össze a piaci részesedés arányával. Merthogy ilyenkor nem mellesleg figyelembe vesszük az ügyfelek számának arányát is, ami nem hátrány, hiszen több ügyfél, több panasz. Namost így a "rangsor a következőképp változik:

MKB 0,26
K&H Bank 0,40
CIB Bank 0,47
UniCredit Bank 0,57
OTP Bank 0,75
Erste Bank 0,85
FHB Kereskedelmi Bank 0,86
Raiffeisen Bank 1,01
Citibank Fióktelepe 1,08
Budapest Bank 1,53
AXA Bank Fióktelepe 2,08

A szám mellette egyszerű arány (bejelentés megoszlása/piaci részesedés). Ha ez 1 körül van, akkor az átlagos mondjuk 1 ügyfélre jutó bejelentésszámhoz képest nincs eltérés. Amelyik kisebb mint 1 az azt mutatja, hogy bár több ügyfél van, kevesebb a bejelentés, míg az egynél nagyobb szám ez ellenkezőjét.
Így nézve az AXA a legrosszabb, és az MKB a legjobb.

Az a gond a statisztikával, hogy a számok önmagában nem mutatnak meg semmit. Az értelmezést meg kell tanulni, máskülönben helytelen lesz a következtetés.

Szép napot!

1kutya 2010.02.06. 16:51:08

@hitelkarosultak: most ugye nem ippeg munkaidő van, de ha majd ráérek, küldök neked 1-2 faja szösszenetet odabentről a panaszkezelő rencerből:-DDD

donroberto 2010.02.06. 17:00:27

@1kutya: mindenképp!! :o)

hitelkarosultak · http://hitelkarosultak.blog.hu/ 2010.02.06. 17:34:01

@donroberto: szép napot neked is.

Ahogy már írtam:
hitelkarosultak · hitelkarosultak.blog.hu/ 2010.02.06. 15:58:52
@gabest1: a lista a piaci részesedéssel van súlyozva, azaz az ügyfélszámot is figyelembe vették.

Amúgy a te listád ugyanaz mint a bejegyzésben szereplő, csak ugye fordítva. A Citi és a RAI van egyedül felcserélve, hogy miért, azt a listát összeállító PSZÁF tudná megmondani.

1kutya 2010.02.06. 18:10:15

@hitelkarosultak: jó, majd a leghülyébbeket kimazsolázom.

manci007 2010.02.06. 19:00:09

@1kutya: @hitelkarosultak:
Emlékeztek a Homáron a mexikói hitelkártyahasználat csődjére, vagy a portfolion a meghalt gyerek hagyatékának intézésére, stb., stb. A lista hitelességéhez valóban hozzátartozna az is, hogy a mesterségesen felhergelt közhangulatban beküldött ökörségek közül a Felügyelet mit tartott jogosnak.

SimiTomi 2010.02.06. 20:42:01

A legnagyobb baj, hogy nem is nagyon tudjuk, hogy egyáltalán panaszkodnunk kellene. Illetve hogy legalább ki kellene vizsgáltatni.

Meglepő eset történt velem egyébként most - a hitelkártyám számlakivonatán volt egy 56 forintos levonás, kamat. Nem tudtam, hogy mi az, de nem nagyon foglalkoztam vele - késni nem késtem a visszafizetéssel, viszont egyszer vásároltam online. Gondoltam, talán az lehet. Aztán mikor megint online akartam rendelni valamit, gondoltam felhívom a bankot, hogy tényleg az internetes vásárlásért kell kamatot fizetnem, vagy hogy is van ez.

Erre kiderült, hogy nem volt jogos az a levonás, ezért jóváírják.

Hmm, akkor most már figyelnem kellene azt is, hogy milyen költéseket írnak a számlámra, vagy mi?

manci007 2010.02.06. 23:04:37

@smtm: Igen, mindig is figyelned kellett, hogy a boltban mennyit fizetsz a kenyérért, a benzinkutas jól ad-e vissza, vagy a kártyádon nincs-e olyan tranzakció, amit nem te csináltál. Ez alapvető öngondoskodás, amit nem háríthatsz át senki másra.

Valóban, az a legnagyobb baj, hogy erre az emberek idáig nem figyeltek oda, s most is a "kivizsgáltatást" tartják a legfontosabbnak, holott - ahogyan a te példád is mutatja - általában elegendő szólni, s a tévedést korrigálják.

manci007 2010.02.06. 23:11:35

@1kutya: Van, amit magadnak kell intézned. Hogyan venné az ki magát, ha a szomszédod szólna helyetted, hogy köszönöd, mától nem kérsz internetszolgáltatást.A számhordozhatóság meg azért nem megy, mert a számlaszámban benne van a számlavezető bank kódszáma.

kisvadutak 2010.03.07. 17:56:38

A tisztánlátáshoz pár info. Nagy állami és vállalati ügyfelekkel rendelkező bankokhoz hasonlítani nevetséges az AXA-át és egy ilyen kreált sorrendet felálltani szintén a piac ferdítéséhez vezet.
Gy.k-ért nyilván az OTP-t nehéz megelőzni arányaiban hiszen az összes önkormányzatnak és nyugdijasnak ott van a pénzük. MKB szintén tele van vállalati üfelekkel.
Aki nem tudja az AXA a VIP betétekkel sok "jó" ügyfelet szerzett meg más bankoktól és lám lám tavaly egyből rá is szállt a pszaf és megkritizálta az azonosítási folyamatot... és itt jön a bökkenő. Ezt a folyamatot 1 évvel ezelőtti vizsgálatánál még rendben találta... Enyit a függetlenségéről. Persze most hogy ilyen háttere van a banknak már nem lehet úgy a riválisoknak állami eszközökkel szétszedni mint tette azt az OTP és az Allianz a MÁV biztosítóval és akarta tenni a waberersel.